Informativa sui rimborsi

Politica di Ritorno - Skiipadd

Ultimo aggiornamento: 20/10/2024

La presente Politica di Ritorno si applica agli acquisti effettuati sul nostro sito Skiipadd, con sede in Via Corso Stati Uniti, 1, 35100 Padova (PD), Italia. Per ulteriori informazioni, puoi contattarci all’indirizzo email info@skiipadd.com.

1. Diritto di Recesso

In conformità alla Direttiva Europea 2011/83/UE e al Codice del Consumo Italiano (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal tuo acquisto senza fornire motivazioni entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

1.1 Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso:

Inviaci una comunicazione scritta via email all’indirizzo info@skiipadd.com entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
Specifica:
- Numero d’ordine
- Data di acquisto e ricezione
- Nome e indirizzo completo
- Prodotti che desideri restituire
Attendi una conferma via email con le istruzioni per la restituzione.

1.2 Requisiti per il reso

Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale, completa di tutti gli accessori e manuali (se inclusi).
I prodotti danneggiati, usurati o incompleti non saranno accettati.

2. Spese di Restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o nel caso di prodotti difettosi o errati.
Nel caso di errore da parte nostra (es. prodotto sbagliato o danneggiato), ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso.

3. Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo una notifica via email sull’esito della verifica.

3.1 Tempistiche del rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originale.
In alcuni casi, i tempi potrebbero variare a seconda delle politiche del tuo istituto finanziario.

3.2 Importo rimborsato

Rimborseremo l’importo totale pagato per il prodotto, incluse le spese di spedizione iniziali (se applicabile).
Nota bene: Non saranno rimborsate le spese di spedizione per il reso, salvo in caso di errori imputabili a noi.

4. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso

Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi, come previsto dall’articolo 59 del Codice del Consumo:

Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute (es. abbigliamento intimo), se il sigillo è stato rimosso.
Prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente.

5. Prodotti Difettosi o Errati

In caso di ricezione di un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato:

Contattaci entro 7 giorni dalla consegna all’indirizzo email info@skiipadd.com, allegando:
- Una descrizione dettagliata del problema.
- Foto del prodotto ricevuto e della confezione.
Ti forniremo le istruzioni per procedere con la sostituzione o il rimborso completo, includendo le spese di restituzione.

6. Responsabilità del Cliente

È tua responsabilità imballare il prodotto in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto. Skiipadd non sarà responsabile per resi danneggiati o smarriti durante la spedizione.

Per qualsiasi domanda sulla nostra Politica di Ritorno, contattaci via email all’indirizzo info@skiipadd.com.